कार्यालय आदेश / Office Order

संदर्भ सं.: आईआरडीएआई/जीए&एचआर/ओआरडी/विविध/90/06/2026 17 जून 2026

Ref No: IRDAI/GA&HR/ORD/MISC/90/06/2026 17th June, 2026 कार्ाालर् आदेश Office Order संदर्ाः बीमा क्षेत्र में कृ त्रत्रम बुद्धि (एआई) अत्रर्शासन संबंधी कार्ा दल

Ref: Working Group on Artificial Intelligence (AI) Governance in the Insurance Sector

1. हाल ही में, उर्रती प्रौद्योविवियो ंमें तेजी से उन्नवत िे उदाहरण, जैसे िृ विम बुद्धि (एआई) साइबर सुरक्षा आशंिाओ ं िे पररदृश्य िो नया आिार देने िे वलए प्रारंर् हुए हैं, क्ोवंि इन प्रौद्योविवियो ं िा बीमा क्षेि िे अंदर अंिीिरण बढ़ रहा है और इस िारण से ये विवनयवमत संस्थाओ ं (आरई) िे वलए चुनौवतयााँ प्रस्तुत िर सिती हैं। यह सुवनवित िरने िे वलए वि इन प्रौद्योविवियो ंिा उपयोि वजम्मेदारी िे साथ िरने तथा पावलसीधारिो ं िे वहतो ं िो सुरवक्षत रखने िे वलए उद्योि पयाभप्त रूप से तैयार है, बीमा पाररद्धस्थवतिी तंि (ईिोवसस्टम) पर उनिे प्रर्ाि िा अध्ययन िरना अत्यंत आिश्यि है क्ोवंि िे र्ी नैवति, पररचालनित और साइबर सुरक्षा जोद्धखमो ंिे नये आयाम प्रस्तुत िर सिती हैं। तदनुसार, एआई प्रौद्योविवियो ं िे अंिीिरण, अवर्शासन, और वनिरानी पर बीमा क्षेि में विवनयवमत संस्थाओ ं िा मािभदशभन िरने िे वलए एआई संबंधी समवपभत िायभ दल िवित िरने िी आिश्यिता महसूस िी िई है। उक्त िायभ दल यह सुवनवित िरने िे वलए अवर्शासन ढााँचो,ं सिोत्तम प्रथाओ ं और रक्षोपायो ंिे संबंध में वदशावनदेश उपलब्ध िराएाँिे वि बीमा क्षेि में निोन्मेषण िा अनुसरण ऐसे तरीिे से विया जाना चावहए जो न िे िल उवचत, पारदशी और आघात-सहनीय हो, अवपतु यह र्ी सुवनवित िरे वि पावलसीधारिो ंिे डेटा िो हर समय सुरवक्षत रखा जाए। कृ त्रत्रम बुद्धि संबंधी कार्ा दल (डब्ल्यूजी-एआई):

2. उक्त िायभ दल (डब्ल्यूजी-एआई) वनम्नवलद्धखत सदस्ो ंिे साथ िवित विया िया हैैः I. प्रो. संदीप िे . शुक्ला, वनदेशि, आईआईआईटी, हैदराबाद अध्यक्ष II. श्री नंदिु मार सरिडे, र्ूतपूिभ सीईओ, आरईबीआईटी सदस् III. श्री आशुतोष बहुिुणा, िैज्ञावनि, सटभ-इन सदस् IV. श्री मनोज नायि, सीआईएसओ, एसबीआई जीिन बीमािताभ सदस् V. श्री वशिनाथ सोमनाथन, सीआईएसओ, स्टार स्वास्थ्य बीमािताभ सदस् VI. श्री स्टीि डीसूजा, सीआरओ, आईसीआईसीआई लोम्बाडभ बीमािताभ सदस् VII. श्री दीपि िायििाड, महाप्रबंधि और सीआईएसओ, आईआरडीएआई सदस् संयोजि3. एआई संबंधी उक्त िायभ दल िे विचाराथभ विषय वनम्नानुसार हैं :

I. एआई िी संर्ावित चुनौवतयो ं और जोद्धखमो ं सवहत, समग्र रूप में बीमा क्षेि पर एआई िे प्रर्ाि िा अध्ययन िरना तथा बीमािताभओ,ं पावलसीधारिो ं और अवधि विस्तृत बीमा पाररद्धस्थवति तंि (ईिोवसस्टम) िे वलए उसिे वनवहताथों िा वनधाभरण िरना;

II. बीमा क्षेि में एआई अवर्शासन िे अंिीिरण/उपयोि, पररपक्वता, और अवर्वनयोजन और उसिे ितभमान स्तर िा वनधाभरण िरना;

III. बीमा क्षेि में विवनयवमत संस्थाओ ं िे द्वारा प्रयुक्त एआई प्रणावलयो ंिी िस्तु सूची (इन्वेंटरी) िा संरचनात्मि वनधाभरण संचावलत िरना;

IV. बीमा क्षेि पर फोिस सवहत, एआई संबंधी िैविि विवनयामि और पयभिेक्षी दृवििोणो ं िी समीक्षा िरना, यह समझना वि एआई संबंधी जोद्धखमो ंिा समाधान िै से विया जाता है;

V. दािो,ं धोखाधडी वनिारण, आवद सवहत, बीमा क्षेि में एआई उपिरणो ं या माडलो ं िे नैवति, पारदशी और स्पिीिरणयोग्य एआई अवर्शासन ढााँचा सुझाना;

VI. बीमा क्षेि पर सीमांत एआई उपिरणो ं िे प्रर्ाि िा वनधाभरण िरना तथा एआई प्रेररत स्वचावलत आक्रमणो ं से जोद्धखमो ं िा न्यूनीिरण िरने िे वलए उवचत सुरक्षा वनयंिण लािू िरने िे वलए एि ढााँचा सुझाना;

VII. एआई-संबंधी जोद्धखमो ं पर विवशि फोिस सवहत, बीमा उद्योि िे वलए क्षेि-व्यापी दबाि परीक्षणो ंिी आिश्यिता िी जााँच िरना, तैयारी और आघात-सहनीयता िा वनधाभरण िरना, तथा बीमा क्षेि में संस्थाओ ं िे वलए पररणामी अनुपालन िी आिश्यिताओ ं िे साथ, उपयुक्त मूल्ांिन, न्यूनीिरण और वनिरानी िे उपाय प्रस्तावित िरना;

VIII. अवर्वनयोजन-पूिभ और अवर्वनयोजन िे बाद िी संपरीक्षण आिश्यिताओ ं िा समाधान िरनेिाला एआई संपरीक्षण ढााँचा सुझाना;

IX. िौशल िे अंतरालो ं िी पहचान िरना और विवर्न्न वहतधारिो ं िे वलए क्षमता-वनमाभण िी आिश्यिताओ ंिी पहचान िरना;

X. बीमा क्षेि में एआई से संबंवधत िोई अन्य विषय और / या जो र्ी विषय आईआरडीएआई में सक्षम प्रावधिारी द्वारा वनधाभररत विया जा सिता है। उपयुभक्त िायभ दल प्रर्ािी ढंि से अपने िायों िा वनिभहण िरने िे वलए आिश्यिता िे अनुसार बारंबारता से बैिि िर सिता है तथा यवद आिश्यि हो तो विषय िे अन्य विशेषज्ञ(ज्ञो)ं िो आमंवित िर सिता है, तथा िायभ दल अपनी वसफाररशें ििन िी तारीख से 3 महीने िे अंदर सदस् (वित्त ि वनिेश) िो प्रस्तुत िरेिा। यह सक्षम प्रावधिारी िे अनुमोदन से जारी विया जाता है।1. In the recent past, rapid advancements in emerging technologies such as Artificial Intelligence (AI) have begun to reshape cyber security threat landscape as these technologies find increasing adoption within the insurance sector and therefore may pose challenges for Regulated Entities (REs).

In order to ensure that the industry is adequately prepared to harness these technologies responsibly and safeguarding the interests of policyholders, it is essential to study their impact on insurance ecosystem as they also introduce new dimensions of ethical, operational, and cyber security risks.

Accordingly, a need is felt to constitute dedicated Working Groups on AI for guiding Regulated Entities in insurance sector on adoption, governance, and oversight of AI technologies. The said Working Group will provide direction on governance frameworks, best practices and safeguards to ensure that innovation in the insurance sector is pursued in a manner that is not only fair, transparent and resilient but also ensure that policyholders’ data is protected at all time.

Working Group on Artificial Intelligence (WG-AI):

2. The WG-AI is constituted with following members:

I. Prof Sandeep K Shukla, Director, IIIT Hyderabad - Chairperson II. Shri. Nandkumar Saravade, EX-CEO, ReBIT – Member III. Shri. Ashutosh Bahuguna, Scientist, CERT-In – Member IV. Shri. Manoj Nayak, CISO, SBI Life Insurer – Member V. Shri. Shivanath Somanathan, CISO, Star Health Insurer – Member VI. Shri. Steve Dsouza, CRO, ICICI Lombard Insurer – Member VII. Shri. Deepak Gaikwad, GM & CISO, IRDAI – Member Convener

3. The terms of reference of the Working Group on AI are as under:

I. To study the impact of AI on the insurance sector as a whole including its potential challenges and risks and to assess the implications for insurers, policyholders and the broader insurance ecosystem;

II. To assess the adoption / usage, maturity, and deployment and existing level of AI Governance in the Insurance Sector;

III. To carry out the structural assessment of the inventory of AI systems used by regulated entities in the insurance sector;

IV. To review global regulatory and supervisory approaches on AI, with a focus on the Insurance sector, to understand how AI related risks are addressed;V. To suggest AI Governance Framework for ethical, transparent and explainable adoption of AI tools or models in the Insurance Sector including for claims, fraud preventions, etc.;

VI. To assess the impact of frontier AI tools on the insurance sector and suggest a framework for implementing reasonable security controls to mitigate risks from AI driven automated attacks;

VII. To examine the need for sector-wide stress tests for the insurance industry, with a specific focus on AI-related risks, to assess preparedness and resilience, and to propose appropriate evaluation, mitigation, and monitoring measures, along with consequential compliance requirements for entities in insurance sector;

VIII. To suggest AI Audit Framework addressing pre-deployment and post- deployment audit requirements;

IX. Identify skill gaps and capacity-building needs for various stakeholders;

X. Any other matter related to AI in the Insurance sector and /or as may be prescribed by the Competent Authority at IRDAI.

The above Working Group shall meet as frequently as necessary to carry out its functions effectively and may invite other subject expert(s), if required, and shall submit its recommendations to the Member (F&I) within 3 months from date of constitution.

This is issued with the approval of the Competent Authority. हस्ताक्षररत / Sd/- (जी आर सूर्ाा कु मार / G R Surya Kumar) कार्ाकारी त्रनदेशक / Executive Director